Google 承認：AI Mode 的引用連結故障
昨日（9 月 3 日）Google 正式將新一代模型 Gemini 3.8 Flash 加入 AI Mode，供 AI Pro 及 Ultra 付費用戶使用。但不少用戶隨即發現一個令人不安的現象：AI Mode 的回應不再顯示來源連結——尤其是在漏斗頂部的資訊型查詢中，AI 直接給出答案，卻完全沒有附上任何引用來源。
事件在 X（前 Twitter）上迅速發酵，多位知名 SEO 從業者貼出截圖。Google Search 產品副總裁 Robby Stein 其後親自回應：「這不是我們預期的行為，我們會盡快推出修復。」換言之，這是官方確認的模型故障，而非策略改變。
為什麼這件事值得香港商家關注？
你可能會想：AI Mode 只有付費用戶用得到，跟香港生意有什麼關係？有三個理由，這件事與你息息相關。
1. 引用連結 = AI 搜尋時代的「排名」
傳統 SEO 中，你爭取的是 Google 首頁的十條藍色連結。在 AI Mode 中，你爭取的是一個**被引用（Citation）**的機會。AI 回應中每出現一次你的品牌名稱、網站或產品資料，就等於一次免費曝光。今次故障令連結暫時消失，但 Google 已承諾修復——這正正提醒我們：引用才是 AI 搜尋的核心貨幣。
2. 非付費用戶早晚會用到 AI Mode
目前 Gemini 3.8 Flash 只開放給付費訂閱者，但 Google 過去一年不斷將 AI 功能下放：AI Overviews 已全面開放、AI Mode 亦逐步擴展。參考 Google 的慣例，這項功能很快就會普及到所有用戶。現在開始準備，總比功能全面開放時才追趕好。
3. 最新研究：產品頁才是 AI 引用的贏家
同一日，搜尋行銷研究機構 Ten Speed 發表了一份引用研究報告：在 B2B 決策場景中，產品頁面獲得 24% 的 AI 引用，而 Reddit 只有 4%、YouTube 同樣只有 4%——產品頁以接近六比一的差距碾壓社群平台。換句話說，AI 系統在推薦具體產品或服務時，更傾向引用真正有產品資訊的官方頁面，而不是論壇討論。
香港商家現在可以做的四件事
1. 強化產品頁的事實型內容
AI 系統引用產品頁，通常因為頁面包含清晰、具體、可驗證的資料：價格、規格、保養期、庫存狀態、配送範圍。香港電商最常犯的錯誤，是產品頁只有漂亮圖片和「優惠價請聯絡我們」。請確保每個熱賣產品頁都有完整的結構化資訊，並顯示實際價格（而非「歡迎詢價」）。
2. 確保結構化資料與頁面內容一致
上週我們在《Schema 結構化資料與 AI 引用》一文提過：Schema、可見內容、Google Business Profile 及 Merchant Center 四個資料源必須一致。AI 系統會交叉比對這些來源——資料不一致的網站，即使內容再好，也會被 AI 判定為不可信。
3. 監察你的品牌在 AI Mode 的曝光
現在開始定期用 AI Mode（或 ChatGPT）查詢你的品牌及核心產品關鍵詞，記錄 AI 回應中：
- 有沒有提及你的品牌？
- 有沒有引用你的網站？
- 推薦的是你，還是競爭對手？
把這份記錄當作「AI 排名報告」，每月對比一次。
4. 不要因為「暫時無連結」而停止優化
今次故障只是暫時現象，Google 修復後引用機制會恢復。最差的策略，是看到新聞就以為 AI 搜尋不再重要，因而暫停相關優化。恰恰相反，當連結恢復時，已準備好的網站會立即受惠。
總結：AI 搜尋的基建戰已經開始
Gemini 3.8 Flash 的引文故障，暴露了一個容易被忽略的事實：AI 搜尋的曝光機制，建立在「引用」之上，而引用不是靠運氣。產品頁面的資訊完整性、結構化資料的一致性、以及品牌在 AI 回應中的出現頻率，都是可以主動經營的資產。
對香港商家來說，現在正是布局的好時機——趁大部分競爭對手還在觀望，率先把產品頁變成 AI 系統最信赖的資料來源。當 Google 修復連結、AI Mode 全面開放之日，你的品牌已經站在起跑線前面。
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